Les News du LAB ete 2010

Le besoin de sécurité est profondément ancré dans la nature humaine, et la plupart des gens craignent la menace d'une perte que représente le risque. L'idée de mutualiser le risque est donc naturelle, et l'assurance collective contre l'accident, la maladie ou simplement l'avancée en âge est encore plus naturelle.

Dans le contexte d'une France en reconstruction, les assurances collectives ont connu après 1945 un fort développement en privilégiant la sécurité des actifs et de leur entourage familial (conjoint, enfants).
Aujourd'hui l'enjeu est de développer de nouvelles solutions à destination de l'ensemble des catégories de la population, à commencer par celle bientôt dominante des Aînés(1) .

D'autant que la durée de couverture va continuer à augmenter avec l'espérance de vie(2), et les périodes de vie à s'équilibrer.

          périodes de vie                                                     1950                                                   2010
  Temps de l'enfance jusqu'à l'entrée
  dans la vie professionnelle                                  de 15 à 20 ans                               de 20 à 30 ans

  Activité professionnelle                                         autour de 50 ans                           40 ans en moyenne
 
  Post activité professionnelle                                de 10 à 20 ans                               de 20 à 30 ans


L'avenir des assurances collectives est donc indéniablement du côté des Ainés :
    -   quelle couverture face aux dépenses liées à un accident, une maladie ou une perte d'autonomie ?
    -   quelle garantie en cas de dépendance ?
    -   quel niveau de revenus tout au long de la retraite et jusqu'à la fin de vie?
    -   comment transformer patrimoine en compléments de revenus ?
    -   quels nouveaux modes de distribution en phase avec les modes de consommation des Aînés?

Autant de questions à résoudre aujourd'hui au bénéfice des Aînés, mais plus généralement au nom d'une vision globale de la société.

(1) Un Français sur trois en 2040, soit 21,6 millions de personnes (contre un Français sur six en 1950, et un groupe de 2 millions de personnes). Source INED
(2) Une espérance de vie à 60 ans de 26 ans pour les hommes et 31 ans pour les femmes en 2040 (contre 15 ans et ½ et 18 ans et ½ en 1950). Source INSEE

Gilles DUTHIL, Président - Institut SILVERLIFE, Membre du Comité Stratégique du LAB

Formation

Epargne Retraite Collective :
Fondements, techniques évolution et marché

6 & 7 septembre

COLLOQUE

PROSPECTIVE 2025

mardi 14 septembre

Le marketing mobile fait-il partie des fantasmes réservés à quelques marketers fans de nouvelles technologies et oeuvrant dans des domaines très high tech, ou constitue-t-il un des outils de base des marketers performants, quel que soit leur secteur d'activité, y compris ceux de la banque et de l'assurance ?
La bonne réponse est évidemment la seconde, et ceux qui ne s'intéressent pas à ces nouvelles formes relationnelles risquent rapidement de céder du terrain à leurs concurrents ; car des solutions de marketing mobile existent, et se révèlent particulièrement performantes, en banque et en assurance.
Le LAB organise le 28 septembre prochain une matinée consacrée à la mise en oeuvre du marketing mobile dans les domaines de la banque et de l'assurance.
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Peut-on communiquer vers les clients et prospects aujourd'hui comme au siècle dernier ?
Assurément non !
L'évolution des attentes et comportements des clients-citoyens, l'explosion des technologies et la place croissante des médias sociaux, la perte de références et le développement de nouvelles valeurs  notamment autour des notions d'éthique, de citoyenneté, de développement durable, le décodage des messages par les consommateurs et, bien sur, la crise : tout oblige les communicants à revoir leur copie.
En quelques années, les classifications confortables dans lesquelles on répartissait les consommateurs ont volé en éclat. D'ailleurs, qui connaît maintenant "le" consommateur, qui multiplie les joujoux technologiques, surfe sur les réseaux sociaux, se découvre de nouvelles valeurs -  temporaires parfois -  en piétinant celles de ses parents, le tout bien souvent sans relation évidente avec son âge !
Les arbitrages budgétaires se font de plus en plus vers les médias virtuels au détriment d'une cohérence d'ensemble. Les exigences du ROI à court terme obligent à concilier les investissements en termes d'image et le développement des affaires. Eternelle quadrature du cercle, tant les expériences montrent qu'agir sur une des deux manettes seulement se fait inexorablement au détriment de l'autre. Résoudre cette problématique reste donc d'une actualité cuisante surtout lorsque les budgets disponibles doivent rester modestes.

Autant d'interrogations auxquelles nous tenterons de répondre lors de la matinée du 5 octobre proposée par le LAB à travers des débats et des échanges d'expérimentations.
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La fidélisation est au coeur des réflexions et des pratiques de l'Assurance. En effet, acquérir de nouveaux clients coûte cher. Mais garder ses clients, ses meilleurs clients, les satisfaire, enrichir la relation avec eux n'est pas toujours chose facile. Et pourtant, les clients sont connus. Leur "valeur client" aussi. L'analyse de leurs comportements, de leur cycle de vie, de leur détention de produits et services... donnent de précieuses informations pour définir des Politiques de Fidélisation efficaces.
Une série de 4 sessions d'atelier commencera le 1er octobre prochain.
Attention : nombre de places limité
Voir le programme

 - Club e-assurance : 6 septembre - les comparateurs en Europe avec Martin CORIAT - LE LYNX
- Centre Innovation : 16 septembre - une nouvelle formule de complément retraite avec Eric GUILLAUME - KOESION
- Club des Directeurs Marketing et Commerciaux : 17 septembre - Rencontre avec Patrick LUCAS - GRAS SAVOYE
- Club Prospective et Initiatives Santé : 24 septembre - voyage LAB à Madrid des 31 mai & 1er juin, quels enseignements pour le marché français ?
- Club Juridique et Club Développement Durable : 24 septembre - réunion commune sur le thème lutte anti-blanchiment et sécurité financière
Voir les conditions de participation en cliquant ici

- 6 & 7 septembre : Epargne Retraite Collective : Fondements, technique, évolution et marché
- 14 septembre : Colloque Prospective 2025
- 21 septembre : 5e Risque : L'Actualité, Calendrier, orientations retenues, la place des assureurs complémentaires
- 23 & 24 septembre : Découvrir le marché des Assurances Collectives
- 28 septembre : Le Marketing Mobile
- 1 octobre : 1ère session de l'Atelier Fidélisation
- 5 octobre : Les Nouveaux Défis de la Communication dans l'Assurance et les Services Financiers
- 5 & 6 octobre : Concevoir des Campagnes de Marketing Direct dans l'Assurance
- 7 octobre : 5e Risque : Nouvelle Génération, Nouvelles Attentes en matière d'Assurance Dépendance

           Entre-temps, le LAB vous souhaite d'excellentes vacances !

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