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Edito : 
L'année 2009, marquée par la crise pour de nombreuses activités, a cependant été riche en travaux et réflexions pour le LAB. En effet, en se positionnant comme véritable carrefour d'échange d'expérience pour l'Assurance et les Services Financiers et en s'engageant dès septembre 2008 (Colloque de Roland Garros) dans la réflexion prospective, le LAB a rassemblé les acteurs des différentes familles : sociétés d'assurances et bancassureurs, sociétés mutuelles, mutuelles 45, assisteurs, grossistes, courtiers...
L'ouverture du Club Prospective et Initiatives Santé et son succès immédiat en est la vivante illustration, de même que les travaux entrepris dans le cadre du Centre Prospective 2020.
Dernièrement, la décision d'un « lifting » du Comité Prospective (Think Tank de Directions Générales), devenant Comité Stratégique, augure de futures réflexions de haut niveau.
2010 promet dès à présent d'être une année très chargée. En effet, il est probable que c'est cette année que la crise touchera de plein fouet les assureurs et nous aurons besoin de toutes les intelligences et les énergies pour faire face aux défis qui nous attendent et pour lesquels l'Assurance et les Services Financiers sont encore mal préparés (mutations des valeurs et comportements des clients, impact des réseaux sociaux, arrivée de nouveaux entrants déstructurant les conditions de concurrence...).
Le LAB sera présent, avec ses membres, pour détecter les tendances, anticiper les changements, favoriser l'innovation.
A propos du programme 2010 : celui-ci sera dévoilé au fur et à mesure de sa réalisation, mais d'ores et déjà, au-delà des activités permanentes (clubs, conférences, formations, comités et centres (Innovation, Prospective 2020), un accent supplémentaire sera mis sur la prospective, les échanges transfrontières, les échanges sur la toile.
Christian PARMENTIER, Associé-gérant du LAB.
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Offrons-nous des réponses à la hauteur des Aidants familiaux ?
Les aidants familiaux constituent une population nombreuse et diversifiée. Ils ont été amenés à assumer un rôle qu'ils ont découvert, auquel ils n'avaient pas été préparés ni même sensibilisés, avant d'en mesurer toute l'ampleur, le temps à y consacrer et la charge souvent pesante des responsabilités et des préoccupations quotidiennes qu'il implique.
Qui sont les aidants familiaux ? Enfants, conjoints de personnes dépendantes, mais aussi frères, sœurs et autres proches :
- certains sont actifs et doivent concilier leur activité professionnelle avec les nécessités de leur rôle d'aidant.
- d'autres, retraités, dégagés de leurs obligations professionnelles aspiraient à une retraite méritée et attendue pour se consacrer à des activités intellectuelles ou de loisirs. Les voilà devant de nouvelles obligations. Obligations dont leur entourage, s'il n'est pas lui-même directement concerné, ne comprend pas toujours le poids ni le stress qu'elles génèrent
- d'autres encore cumulent cette situation d'aidant avec des difficultés économiques et psychologiques amplifiées par la crise : chômage, difficultés rencontrées par leurs propres enfants qu'il leur faut aussi aider.
Savons-nous bien les identifier parmi nos clients ? Les reconnaître et reconnaître leurs situations spécifiques ? Autant de situations différentes, autant de problèmes rencontrés par les aidants familiaux, autant de besoins différents. Des problèmes et des besoins d'information, de compréhension des situations auxquelles ils se trouvent confrontés, d'aide au quotidien, des besoins financiers à résoudre, des besoins de soutien psychologique pour faire face…
Prendre en charge le risque dépendance comme le fait actuellement la Profession, est-il suffisant ? En d'autres termes, s'occuper des personnes dépendantes, est-ce réellement prendre en charge les besoins des aidants familiaux ? N'ont-ils pas d'autres besoins plus spécifiques ? Et quels modèles économiques permettraient de leur apporter des réponses adaptées ?
Les innovations technologiques apportent des solutions techniques pouvant être support de nouvelles prestations de services. Mais pouvons-nous aller plus loin ? Comment, dans d'autres pays, répond-on aux besoins des aidants familiaux ? Quelles solutions différentes existent et ont fait leurs preuves ?
Autant de sujets graves et nouveaux auxquels l'Assurance doit prendre toute la mesure et qui feront l'objet de la matinée du 12 février prochain chez Gras Savoye, animée par Robert PARDO, Directeur-Associé du LAB et François LAURENT, co-Président de l'ADETEM
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Un nouveau partenaire
En ce début d'année 2010, le LAB est heureux d'accueillir :
- iSanté et Cegedim ACTIV, spécialistes des échanges & services en Assurance Santé : flux, progiciels et tiers payant du Groupe CEGEDIM
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