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Edito : Les Assisteurs et les Crises
 Les assisteurs sont des observateurs privilégiés des grands événements qui affectent la société.
C'est ainsi que la crise économique que nous sommes en train de vivre les touche de manière inattendue.
En effet, 2008 avait commencé comme une année "classique" dans une économie mondialisée qui continuait de se développer à un rythme de plus en plus soutenu. Il y avait bien quelques économistes qui ressentaient dans cette accélération des signes annonciateurs d'une bulle dangereuse, mais leurs remarques étaient balayées du revers de la main des optimistes impénitents. La hausse du prix du pétrole, passé de 90 à 147 dollars en 6 mois, agita les esprits, mais sa chute tout aussi brutale au 3e trimestre fit oublier rapidement la grande crainte récurrente de l'assèchement des réserves.
L'activité des sociétés d'assistance fut impactée par ce phénomène car, alors que l'année avait commencé "calmement", le dernier trimestre vit un redémarrage subit du trafic automobile, revigoré par le baril à 40 dollars, et avec lui son lot de pannes et d'accidents.
La "trêve des confiseurs" s'annonçait-elle comme un moment de calme dans cette tempête ? Non, car une crise, climatique celle-là, allait survenir dès janvier 2009, alternant chutes de neige abondantes et tempêtes violentes.
1999 avait été l'année de la "tempête du siècle", et pourtant, seulement 10 ans plus tard, un phénomène semblable se reproduisait dans le Sud-Ouest, mettant à bas plus des deux tiers du massif forestier landais.
Les sociétés d'assistance étaient à nouveau mobilisées, et leurs équipes faisaient preuve d'une grande solidarité puisque l'ensemble des collaborateurs administratifs venaient prêter main forte aux chargés d'assistance pour absorber un nombre d'appels en hausse de plus de 50 % par rapport aux mois de janvier habituels.
Au cours de l'année 2009, la crise a eu des répercussions sur le comportement des français, sur leurs déplacements, sur leur style de vie, sur leurs vacances : ils sont partis moins loin, moins longtemps, et ont donc plus utilisé leur véhicule. D'où une hausse importante de la sinistralité en assistance automobile.
Les intempéries de fin d'année ont par ailleurs provoqué, à partir de mi décembre, une augmentation très significative du nombre de dossiers.
Les sociétés d'assistance sont ainsi les témoins directs des évolutions de la société et de ses bouleversements. Adaptabilité et changements permanents sont deux règles essentielles de la gouvernance des assisteurs.
Elles sont les garantes de la qualité des services rendus et donc de la fidélité de leurs clients.
Nicolas GUSDORF - Directeur Général MUTUAIDE ASSISTANCE - Président du Syndicat National des Sociétés d'Assistance - Membre du Comité Stratégique du LAB
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Face au problème des retraites
Les discussions et concertations ont démarré sur ce sujet lourd et épineux de l'avenir de la retraite par répartition.
Si les annonces de montants vertigineux des déficits à l'horizon 2050 ont pour objectif de préparer aux mesures douloureuses qui devront être prises, elles bénéficient également au développement de l'Assurance Retraite Supplémentaire, qu'elle soit en entreprise ou individuelle.
Or pour se développer, l'Assurance Retraite Supplémentaire, notamment dans le cadre collectif, doit remplir certaines conditions qui ne sont pas aujourd'hui réunies.
La matinée d'échanges du LAB du 9 mars dernier réunissait à la fois des dirigeants opérationnels et des experts comme l'AFPEN, Deloitte ou IN EXTENSO.
Les réflexions et échanges ont montré que les évolutions pour développer ce marché devaient se faire à différents niveaux :
- politique
- juridique et fiscal
- de l'information
- des produits
(lire la proposition du LAB )
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