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Edito : La génération "Rolling Stones" : un double défi pour l'Assurance 
Le vieillissement démographique et le marché des seniors ont commencé à impacter la plupart des secteurs d'activités. Ses effets vont encore devenir plus importants dans les années à venir et vont redistribuer les cartes entre les acteurs.
L'Assurance est doublement concernée, d'un point de vue de sa propre population d'une part, sous l'angle commercial et technique d'autre part.
Rappelons que l'Assurance est fortement impactée par la sortie des papy-boomers. D'ici à 2015/2020, près d'un salarié sur trois (soit environ 40 000 personnes sur 140 000) atteindra l'âge de 60 ans (dont environ un sur deux est cadre).
Anticiper ces départs, renouveler pour partie cette population, peut être du point de vue RH une opportunité de hausser les compétences, de changer l'organisation des métiers et des entreprises. Mais, il faudra aussi, avec l'allongement de la durée de carrière, la remontée de l'âge de départ à la retraite, gérer l'employabilité des salariés en place. La nouvelle législation sur les seniors, avec possibilité à partir du 1er janvier 2010 de pénalités fiscales, est, sur ce point, très incitative sur leur maintien dans l'emploi.
Sur le plan du métier d'assureur, le vieillissement est un marché potentiel important. Il faut distinguer les jeunes seniors (50-75 ans) qui sont en train de créer une véritable rupture de consommation, plus écolos, plus de bien-être santé, mais aussi ouverts à la net-économie, aux loisirs. Ces "boomers bohèmes" sont en réalité des moteurs de consommation, des détenteurs majoritaires de patrimoines. Ces seniors qui emplissent les concerts de J.Halliday voire de Bob Dylan et tirent l'économie, sont une cible importante pour les assureurs.
Mais, au-delà de ces "seniors actifs", se profile une deuxième problématique, la population des plus de 75 ans, qui sera multipliée par 2,5 à l'horizon 2040 pour atteindre les dix millions. Leur accroissement pose le problème de la dépendance, de l'aide à domicile, des services à la personne. Il s'agit certes en partie, d'une responsabilité d'action publique, mais la solidarité institutionnelle a ses limites, notamment financières.
Il convient donc aux assureurs d'être d'ores et déjà en anticipation de cet enjeu, afin d'offrir des réponses et produits innovants.
Gérard LOBJEOIS, Secrétaire Général - Observatoire de l'Evolution des Métiers de l'Assurance ; Membre du Comité Prospective du LAB.
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Conférence
L'Entreprise et la Santé
Crise ou mutation
mercredi 2 décembre
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Développer vos Compétences
Répondre aux besoins du Client en Prévoyance
30 nov. & 1er décembre
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La Crise et l'Assurance
Si la crise n'a que peu affecté l'Assurance en 2009 - surtout en comparaison avec le secteur bancaire - 2010 ne s'annonce pas sous les meilleurs auspices :
- Hausse de la sinistralité IARD
- Baisse de rendement des actifs
- Exigence accrue de fonds propres (provisions pour dépréciation et mise en place de Solvency II, déplacement de la production des UC vers l'Euro...)
- Moindre attrait de l'assurance vie par rapport aux taux court terme
Avec, en prime, un rebond de la crise annoncé le 6 octobre dernier au LAB par Christian SAINT-ETIENNE, économiste & professeur au CNAM et Dauphine : la crise des finances publiques, rendant le crédit rare et cher et menaçant les entreprises déjà fragilisées.
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Développer vos Compétences
La Segmentation dans l'Assurance
3 & 4 décembre
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Conférence
Les Boomers et les Seniors
mercredi 9 décembre
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Quand Développement Durable rime avec Business
Nombreuses sont les entreprises qui aujourd'hui font état d'engagements en matière de développement durable, y compris dans le secteur financier.
Plus rares sont les vrais succès commerciaux. Difficile en effet de transformer un marché à soi seul – quand bien même il s'agit d'un groupe important.
Pourtant, le cas de Philips, exposé lors de la Journée Nationale du Marketing de l'ADETEM le 20 octobre dernier, est exemplaire d'une véritable alliance entre les exigences de développement durable et la stratégie marketing.
Par son travail auprès des autorités européennes, Philips a accéléré et en quelque sorte "maîtrisé" la mutation du marché des ampoules incandescentes vers la basse tension. Dès maintenant, les catégories d'ampoules les plus voraces en énergie sont interdites à la vente. Sous 3 ans, il deviendra impossible de se procurer une bonne vieille ampoule à filament.
Ce plan européen de mise en œuvre correspond parfaitement au plan de fabrication et de commercialisation de Philips, de loin leader du marché.
Un exemple à méditer pour les sociétés du secteur financier qui se plaignent régulièrement d'être les dernières informées des projets de loi...
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LES EVENEMENTS : novembre - décembre
- 6 nov. : Conférence L'impact des Nouvelles Technologies dans L'Assurance et les Services Financiers
- 19 nov. : Cercle - Orange Business Services Banque & Assurance : programme
- 30 nov.&1 déc. : Dév. Compétences Répondre aux besoins du Client en Prévoyance
- 2 déc. : Conférence L'Entreprise et la Santé - Crise ou mutation
- 3-4 déc. : Dév. Compétences La Segmentation dans l'Assurance et les Services Financiers
- 9 déc. : Conférence Les Boomers et les Seniors
- 10 déc. : Dév Compétences L'innovation en matière d'Assurance Dépendance - Regard sur le marché Nord-Américain
- 11 déc. : Dév. Compétences Généraliser les Meilleures Pratiques dans les Réseaux Commerciaux d'Assurance
- 17 & 18 déc. : Dév. Compétences Epargne Retraite Collective : Fondements, techniques, évolution et marché
Cliquez sur le titre de la session ou sur le site du LAB http://www.cerclelab.com/ ou cliquez ici pour toutes les conférences et ici pour toutes les sessions de développement des compétences
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Il existe encore des rebelles dans le monde de la communication ...
On pensait toute l'Assurance acquise aux démonstrations de Maître Lenormand !
En effet, c'est en fin des années 90, avec la naissance de MMA, que l'Assurance a vraiment découvert la communication efficace : un ton, une saga, une vraie promesse concrète... avec en corolaire, l'installation d'une nouvelle marque (sympa) et la création de trafic aux points de vente, sans parler de l'effet sur les ventes ! Depuis, force est de constater que la plupart des assureurs s'en inspire – avec plus ou moins de bonheur mais en tout cas avec une réelle amélioration du discours.
Brusque retour arrière : après l'assuré-autruche et la grand-mère qu'on croyait morte, arrive le "maelström dans la tête de Claude". A la décharge des auteurs, on peut penser que cette saga a été imaginée dans la langue de Goethe !
Dommage pour ce que nous avait enseigné le maître !
Christian PARMENTIER, Associé-Gérant - Laboratoire Assurance Banque
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Fusion Banque Populaire – Caisse d'Epargne : peu d'échos sur la blogosphère
Le rapprochement des Banques Populaires et des Caisses d'Epargne passionne les médias ... surtout les politiques, un peu moins les économiques. Mais, sinon le Français moyen, du moins le blogueur moyen ?
A considérer les prises de position sur la blogosphère, comme le révèle une étude réalisée par AMI Software et publiée ici, le sujet ne passionne guère. Certes on recensera bien, de ci, de là, quelques papiers plus désabusés qu'incendiaires, notamment lors de la nomination de François Pérol : "Cette affaire ne sent pas bon", s'insurge l'un ; "François Pérol est compétent", lui répond un autre.
Un petit regain d'intérêt fin Mai à la suite de "perquisitions chez Natixis, Banque Populaire et Caisse d'Epargne (...) dans le cadre d'une enquête portant sur la diffusion présumée de fausses informations financières aux actionnaires" ; puis lorsque l'on apprend également la démission de "deux des quatorze membres de la Commission de Déontologie de la Fonction Publique".
Mais depuis, c'est de nouveau le calme plat ...
Manifestement le gouvernement n'a pas trop de soucis à se faire : l'indignation ne sort pas du cadre étroit de la blogosphère politique et de quelques polémiqueurs.
Reste à attendre que les marketers s'emparent du sujet pour traiter de la fusion des marques et des enseignes, et la banalisation du dossier sera achevée.
François LAURENT ConsumerInsight ; Co-Président de l'ADETEM (Association Nationale du marketing)
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LA VIE DES CLUBS :
- le Club Santé : le 24 novembre sur "L'évolution du métier Assureur Santé".
- le Club e-assurance : le 16 novembre sur le thème "Comparer les comparateurs".
- le Cycle Prospective 2020 : le 3 décembre sur le thème "Le Web communautaire et l'Assurance".
Voir les conditions de participation en cliquant ici
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SPHERIA Val de France nouveau membre du LAB
Acteur reconnu dans le domaine de la protection sociale, SPHERIA Val de France vient de rejoindre le LAB. Ainsi, les collaborateurs de cette structure mutualiste vont pouvoir suivre les réflexions et travaux menés par le LAB. Découvrez la : http://www.svf.fr/
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A lire absolument
Notre ami Michel ROUX, Doyen de Paris 13 vient de sortir un ouvrage sur les sociétés mutuelles d'assurance. Il s'y interroge sur l'évolution du modèle des mutuelles, ses atouts, la diversification nécessaire et aborde une question qu'on ne voyait plus depuis un moment : la démutualisation.
Les Mutuelles d'Assurance, un statut à l'épreuve du développement - Editions ESKA
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