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Edito :
 Au gré des cycles de croissance des différents secteurs d'activité, la "gestion des jeunes talents" connaît régulièrement des regains d'intérêt auprès des DRH de grands groupes.
Ces dernières années ont ainsi vu se développer de nombreuses initiatives de ce type dans des secteurs en croissance tels que les technologies de l'information, les services financiers, l'Assurance et différentes industries transnationales, stimulées par l'envol des BRIC (Brésil, Russie, Inde et Chine).
A la recherche de nouvelles compétences pour rééquilibrer leur pyramide des âges et améliorer leur position concurrentielle dans les batailles de l'innovation internationale, les grandes entreprises ont multiplié leurs efforts pour attirer, valoriser et fidéliser de jeunes talents.
Les méthodes ne manquent pas : gestion de la "marque employeur", communication renforcée auprès d'élèves de grandes écoles, propositions de packages attractifs de rémunérations, séminaires d'intégration luxueux, formations généreuses, ... Encore faut-il adapter ces actions aux nouvelles exigences de jeunes professionnels, élevés avec Internet et téléphone portable, souhaitant mieux équilibrer vies professionnelle et personnelle que leurs ainés et affichant parfois un tempérament de mercenaire, prêts à se délocaliser sans hésitation.
Il convient également de répondre intelligemment et dans la durée à des questions sensibles telles que :
- comment tenir les promesses entretenues lors d'une communication souvent en avance de phase sur la réalité de l'entreprise ?
- comment augmenter l'employabilité de jeunes collaborateurs tout en les fidélisant ?
- comment ne pas démotiver les jeunes recrues qui ne font pas partie du club fermé des "jeunes talents" ?
- comment concilier la gestion des jeunes talents avec la nécessité d'ajuster les effectifs en période de tension (telle que celle qui s'annonce, selon certains économistes, dans les métiers financiers)
Une des solutions consiste, pour le DRH, à s'entourer de collaborateurs jeunes, partageant les valeurs des jeunes talents, à condition que ... les Directions Générales soient conscientes de l'enjeu global et allouent des moyens appropriés à ce volet stratégique de la gestion des Ressources Humaines.
Jean-Paul Aimetti
Professeur au CNAM, Cofondateur d'Actencia, Cabinet de conseil en Management et RH
Membre du Comité Prospective du LAB
Le thème de la gestion des Talents sera l'objet de la matinée d'échanges d'expériences du 15 avril
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1er Salon DECID'ASSUR
26 & 27 mars 2008
Palais des Congrès
L'ensemble des organismes prestataires qui comptent pour le secteur de l'assurance sera présent à ce grand Rendez-vous. Actuariat, Marketing, Communication, Informatique, RH ... chacun dans la profession trouvera les spécialistes qu'il a envie de rencontrer.
Pour sa part, le LAB sera présent et sera heureux de vous accueillir sur son stand.
en savoir plus
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Les prochains événements de mars
- 18 mars : Formation LAB (complet)
"La segmentation dans l'assurance"
- 20 mars : Conférence LAB
"La distribution : du généraliste au spécialiste"
- 26 & 27 mars : Salon
"DECID'ASSUR"
- 27 mars : ADETEM BFA au salon DECIDASSUR
"La convergence multicanal et réseaux traditionnels"
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Tout connaître sur le marché de l'Assurance Dépendance
Un marché en devenir mais sur lequel il serait fort hasardeux de se risquer à des pronostics !
Pour faire un point avec des spécialistes de ce domaine, le LAB vous invite à une réunion gratuite organisée en partenariat avec l'Institut de Formation de la Profession de l'Assurance le jeudi 17 avril prochain à 18h00 dans l'amphithéatre Riffet, 8 rue Chaptal 75009.
Participants à la table ronde :
- Gilles DUTHIL, Président Silverlife-institute
- Joël GOLDER, Directeur Golder & Partner, spécialiste des attentes et comportements clients
- Noelle BOGUREAU, Actuaire CAPS Actuariat
S'inscrire
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Les prochains événements d'avril
- 3 & 4 avril : Formation LAB
"Optimiser le marketing et la stratégie de distribution en assurances collectives"
- 9,10 & 11 avril : Formation LAB
"Le marketing direct multicanal appliqué à l'assurance"
- 9 avril : Petit-déjeuner Silverlife-institute
"40 ans de politique de vieillesse"
- 15 avril : Conférence LAB
"La gestion des talents dans l'entreprise"
- 17 avril : Conférence LAB IFPASS
"Tout Connaître sur le marché de l'Assurance dépendance"
- 30 avril : Journée Silverlife-institute
"Journée étude EHPAD"
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Nouveauté en mai :
Formation "Innover dans l'Assurance" : 19 & 20 mai
Cette formation s'adresse a tout collaborateur concerné par la création de nouveaux produits ou devant développer l'innovation dans son entité.
Les objectifs sont de:
. développer son potentiel créatif, acquérir des méthodes utilisables au quotidien
. produire un ensemble d'idées et de concepts innovants sur des thématiques concrètes
. créer une dynamique créative dans son cadre professionnel
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Les prochains événements de mai
- 6 & 7 mai : Formation LAB
"La Pratique des Etudes de Marché dans l'Assurance"
- 13 & 14 mai : Formation LAB
"L'assurance retraite collective"
- 19 & 20 mai : Formation LAB
"Innover dans l'Assurance"
- 22 mai : Conférence LAB
"Le marché des CGPI : une évolution en marche"
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Nouveauté en juin :
Formation" Répondre aux Obligations du Document Unique en RH" : 5 juin
Sensibiliser et accompagner les entreprises et autres organisations à la démarche de gestion et de prévention des risques psychosociaux par le biais de la réalisation du Document Unique, obligatoire. Cette formation s'adresse aux DRH et leurs collaborateurs, les membres du CHSCT, les médecins du travail, les chargés de prévention.
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Les prochains événements de juin
- 2 & 3 juin : Formation LAB
"Généraliser les Meilleures Pratiques dans les Réseaux Commerciaux d'Assurance"
- 5 juin : Formation LAB
"Répondre aux obligations du document unique en RH"
- 6 juin : Conférence LAB
"e-assurance : les parcours de vente sur le web"
- 12 juin : Formation LAB
"La dépendance"
- 17 juin : Conférence LAB
"Evolution des comportements clients et connaissance du consommateur"
- 19 juin : Formation LAB
"La segmentation dans l'assurance"
- 27 juin : Conférence LAB
"L'intégration du Développement Durable dans l'Assurance"
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10 sociétés déjà membres du LAB
A ce jour, le LAB compte 10 sociétés membres du Cerclelab.
Leur abonnement leur permet de participer activement aux échanges fructueux qui se font dans le cadre du LAB. Ces entreprises peuvent ainsi prendre place au Comité Opérationnel et dans les groupes projets, collaborer au Centre Innovation, participer à toutes les activités commercialisées par le LAB avec une réduction de 50%.
Le réseau est déjà bien constitué :
AG2R LA MONDIALE Direct, APRIL Courtage, CNP Assurances, FORTIS Assurances, MAAF, MACSF, MMA, NATIXIS Assurances, PACIFICA, QUATREM.
Il ne tient qu'à vous de le rejoindre.
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Le développement des services non financiers (thème de la conférence LAB du 19 février dernier)
L'intégration des services - notamment d'assistance- dans les contrats d'assurance n'est pas nouvelle. Cependant les assistances en tout genre, pas toujours connues ni utilisées par le client ne représentent guère que 2% de la cotisation totale.
La montée en puissance des services en augmentera fortement la part, jusqu'à être la partie prépondérante de l'offre.
La mise à disposition de services - notamment dans le cadre du dipositif Borloo - va même jusqu'à les déconnecter du contrat, ce qui pose la question de la légitimité de l'assureur sur ce type d'offre. Mais, plus profondément, c'est le modèle même de l'assurance qui est impacté, tant les fondements d'activité des services différent de ceux d'assureurs.
La matinée d'échanges professionnels du LAB le 19 février dernier a permis de faire un point sur les évolutions et stratégies en matière de services non financiers .
Les supports de présentation et synthèse sont disponibles en ligne pour les participants.
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Avec GENERALI, la GRC fait son show !
Sous L'impulsion de son Président, Claude TENDIL, GENERALI vient définitivement de mettre le Client au cœur de sa stratégie en opérant une réorganisation structurelle aux couleurs de l'opérationnalité.
Ainsi, actions et campagnes de fidélisation se multiplient ; mais l'une d'entre elle, GENERALI ON ICE, mérite, pour son originalité, toute notre attention !
Avec plus de 200 000 clients rencontrés dans plus de 50 villes en France, ce spectacle sur glace qui accueille des stars de la chanson et du patinage a pour objectif de remercier les clients de leur fidélité et pour particularité d'être entièrement agencé, réalisé et promu, en compétences internes ! Ce "Merci clients" créatif et efficace, stabilisateur de portefeuille, a aussi généré en 10 ans, grâce aux vertus d'un parrainage particulièrement actif, plus de 100 000 nouveaux clients !
Les secrets de ces résultats :
. Affichage d'une marque forte (GENERALI)
. Prise en compte de la dimension régionale (Small is Beautiful !)
. Volonté de rencontrer les clients sur leur territoire de consommation
. Valorisation des forces de ventes dans les zones implantées (le pouvoir d'offrir et l'impact de séduction qui en découle...)
Implication totale des collaborateurs, siège et terrain, dans la réalisation de cet événement et donc motivation car... appropriation !
. Mobilisation des médias locaux, presse, radio ; TV, à coût zéro car GENERALI accueille, en guest star, dans son spectacle, les graines de talent locales !
Forte de la reconnaissance et de la confiance de ses clients et de ses réseaux, riche de la présence de 100 000 nouveaux souscripteurs, honorée par 6 grands prix décernés par le monde du marketing, de la communication et du sport, GENERALI ON ICE reprend dès le 9 avril, et ce jusqu'au 24, son road show pour, à travers 10 représentations dans 10 villes, remercier des milliers de clients de leur fidélité à ses réseaux !
Un bel exemple de GRC dont la dimension interactive et le taux de satisfaction affiché expliquent la réussite !
Didier REYNAUD
Directeur Associé LAB
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