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"Marketing Direct"

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Le Multicanal, un atout pour démultiplier les performances du Marketing Direct

Développement des Compétences du LAB 

Objectif

Parmi les facteurs clés de succès du Marketing Direct nous trouvons l'offre, le ciblage et l'interactivité avec les destinataires de l'offre. Le Multicanal, c'est-à-dire le mix de moyens de contacts qui sera choisi et mis en œuvre, influencera très directement la performance de vos opérations de Marketing Direct en agissant sur les 3 facteurs clés de succès cités. Il augmentera très sensiblement les résultats de vos actions.
Cette session de développement des compétences vous permettra de connaître les principes et d'acquérir les techniques du Marketing Direct Multicanal (MDM) pour fidéliser et conquérir de nouveaux clients. Seront présentées des campagnes, aussi bien en vente directe qu'en appui des réseaux commerciaux, utilisant les canaux suivants : mailing, e-mailing, phoning, mini-site Internet, Internet mobile, réseaux sociaux...

Intervenants

Animation :
- Robert PARDO, Directeur Associé – LAB & Associé - Effilience Formation Conseil

Témoignages de praticiens du Marketing Direct opérant dans l'Assurance :
- Eric de BELLEFROID, Senior Marketing Consultant - SELLIGENT
- Jean-Jacques DOUCET, Directeur du Développement - PhoneAssurance
- Philippe LECLERCQ, Directeur Associé - Ad4Screen
- Marc PHALIPPOU, Responsable Communication - MMA
- Frédéric ROSIER, Responsable de Clientèle - RELATIA
- Christophe ROUSSEAU, Directeur du Marketing Opérationnel Multicanal - MALAKOFF MEDERIC

Contenu

 L'organisation efficace d'actions de Marketing Direct Multicanal

• Organiser une opération de Marketing Direct Multicanal : les notions clés.
• Les plates-formes de commande et de gestion de campagnes Multicanal de Marketing Direct.
• Intégration des flux entrants et sortants de tous les canaux pour un réel marketing interactif.

 Les canaux du Marketing Direct Multicanal

• Le mailing :
  Avec l'impression numérique variable couleur apporte une réponse souple et efficace aux besoins du MDM : personnalisation, mais surtout ciblages plus précis et micro-ciblages dans une même opération.
• L'Internet :
  La création de mini-sites spécifiques à chaque opération de MDM et l'organisation des relations avec le site Internet de l'entreprise sont devenus des conditions importantes pour la réussite des opérations de MDM.
• L'e-mailing :
  Notions clés et cas concrets. Dans quels cas utiliser l'e-mailing et comment ? Quels sont les étapes importantes pour réussir sa campagne d'e-mailing ? Quelles sont les erreurs à éviter ?.
• Le phoning :
  Son intérêt, dans le cadre d'une campagne Multicanal. : le phoning, l'un des canaux les plus personnalisés est-il toujours utilisé au maximum de ses possibilités ? Des exemples concrets vous montreront jusqu'où il est possible d'aller en commercialisation de contrats d'assurances.
• L'Internet Mobile :
  L'évolution très rapide de ce canal, utilisant smartphone et tablette, en fera un canal incontournable en Marketing Direct. Un état des lieux, la présentation des nouvelles tendances et un focus sur les applications seront réalisés. La présentation de cas concrets, de bonnes pratiques et des erreurs à éviter vous permettra de faire des choix éclairés pour une présence réussie sur l'Internet Mobile.
• Les Réseaux Sociaux :
  Les spécificités des réseaux sociaux et leur intégration dans des actions de Marketing Direct.
• Les synergies entre les différents canaux :
  Comment favoriser la synergie entre les différents canaux ? Les mix-Canaux du Marketing Direct Multicanal, comment les définir ? 

 Présentation de cas de Marketing Direct Multicanal

• Cas concret de Marketing Direct Multicanal en Assurance Vie : GMF Vie.
• Une opération de Marketing Direct Multicanal sur une cible de PME : MALAKOFF MEDERIC
• Stratégie et tactique MD dans le cadre d'une campagne Multimédia : MMA
 

Méthode Pédagogique

Exposés suivis d'échanges. Développement interactif des points abordés avec les participants.
Apport d'une démarche méthodologique éprouvée sur le terrain et d'outils pratiques.
Illustration par des exemples tirés d'expériences concrètes dans l'Assurance.