| Les services à la personne |
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Matinée-conférence du La Loi Borloo visant à développer et organiser les Services à la Personne et, ainsi créer de nouveaux emplois, a suscité un enthousiasme certain de la part de nombreux acteurs. Cependant, pour nombre d’entre eux, le modèle économique reste incertain. Néanmoins, les structures se mettent en place : une douzaine d’enseignes nationales, diffusion du Chèque Emploi Service Universel aux particuliers ou via les entreprises… Au-delà de l’analyse descriptive des organisations et services créés, il est urgent de s’interroger sur les atouts que cette nouvelle activité peut représenter pour le monde financier : - en terme d’image - au plan de la satisfaction et de la fidélisation des clients - comme argument commercial - au niveau de sa rentabilité - … Cette matinée-conférence du LAB a été l’occasion de faire le point sur les systèmes existants et d’aborder les aspects du Marketing-Mix pour l’Assurance et la Banque.
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