Formation Benchmarking

Séminaire de formation Le Benchmarking  démarche efficace d’amélioration de la performance en assurance 7 octobre 2009 Lieu : PARIS Objectif Acquérir les méthodes et outils de la démarche Benchmarking pour améliorer la performance au sein de votre entreprise. Public concerné Tout Responsable, Dirigeant ou Cadre, recherchant une démarche efficace d’amélioration de la rentabilité et de la performance des fonctions ou processus dont il a la charge. Méthode Pédagogique Présentation d’une démarche méthodologique éprouvée sur le terrain et d’outils pratiques.Illustration par des exemples tirés d’expériences concrètes. Contenu de la formation »    Définition et contexte Définition et positionnement du Benchmarking par rapport à la veille concurrentielle ou à l’analyse marketing.Les notions de « Benchmark » et de « Best Practice ».Benchmarking, pratique de management au service des différentes fonctions de l’entreprise (Marketing,  Commercial, Production, Gestion des sinistres, Gestion des contrats et des prestations, Qualité, Ressources Humaines, Achats…).   »    Les différents types de Benchmarking Benchmarking externe : avec ses concurrents, avec des entreprises non concurrentes ; en France ou à l’étranger .Benchmarking interne : entre les filiales d’un même groupe, à l’intérieur d’un réseau de distribution ou d’entités décentralisées…   »    Les enjeux Le Benchmarking est un outil de progrès permanent au service de l’amélioration de la rentabilité des processus de gestion et de la performance commerciale. Le Benchmarking : démarche efficace de conduite du changement, outil original du Knowledge Management et méthode de mobilisation du personnel.    »    La mise en œuvre de la démarche Benchmarking en 10 étapes : 1-     Définir l’objet du Benchmarking (identifier la problématique). 2-     Sélectionner les partenaires de Benchmarking. 3-     Collecter les données (benchmarks et best practices). 4-     Mesurer les écarts avec ses propres résultats. 5-     Fixer les futurs niveaux de performance. 6-     Communiquer les résultats du benchmarking. 7-     Etablir les objectifs fonctionnels. 8-     Elaborer les plans d’action. 9-     Démarrer les transpositions des « Meilleures Pratiques ». 10-   Suivre les résultats et réajuster « les benchmarks ».   Intervenants Robert Pardo, Directeur Asscié du LAB, Consultant, spécialiste du Benchmarking, Intervenant Marketing à Advancia-Negocia. Robert Pardo, riche d’une longue expérience opérationnelle dans l’Assurance et l’Assistance, vous présentera cette démarche, vous transmettra des outils adaptés et vous fera partager son expérience de management de Projets Benchmarking dans l’Assurance.  S'INSCRIRE                 REAGIR