| Formation Meilleures Pratiques |
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Séminaire de formation
Objectif
Savoir identifier, dans votre réseau commercial, les pratiques les plus intéressantes, savoir les analyser, les valider, les améliorer afin d’en faire de réelles « Meilleures Pratiques » à proposer à l’ensemble du Réseau commercial, pour diminuer sa charge administrative par une plus grande efficacité de sa gestion et pour améliorer ses performances commerciales.
Public concerné
Directeurs Commerciaux, Directeurs de Réseaux de distribution, Directeurs Régionaux, Cadres des services centraux ou régionaux des Directions de Réseaux, Cadres commerciaux chargés de l’animation des Réseaux, Cadres des services Organisation et Qualité.
Méthode Pédagogique
Exposés-débats et développement interactif des points abordés.Apport d’une démarche méthodologique éprouvée sur le terrain et d’outils pratiques. Illustration par des exemples tirés d’expériences concrètes. Le nombre de participants est limité à 5 pour faciliter les échanges
Contenu de la formation
» Les enjeux :Outil de progrès permanent au service de l’amélioration de la rentabilité des entités d’un Réseau commercial (agences générales, agences ou bureaux salariés, cabinets de courtage...) et de leurs performances commerciales, cette démarche de recherche et de généralisation des « Meilleures Pratiques » est, aussi, un formidable outil de mobilisation et d’émulation. » La démarche : Choisir un ou des domaines à améliorer.Identifier les points de vente d’un Réseau commercial ayant des « meilleures pratiques ».Comparer les résultats de ceux qui ont mis en place ces « meilleures pratiques » aux résultats moyen du Réseau.Analyser ces « meilleures pratiques », les valider, les améliorer et les tester.Généraliser les « meilleures pratiques » à l’ensemble du Réseau. » La mise en œuvre de la démarche en 10 étapes : 1- Créer les structures du projet « meilleures pratiques » (Groupe Projet et Comité de Pilotage). 2- Définir le ou les domaines d'application et définir les outils à utiliser. 3- Identifier, par domaine étudié, les points de vente ayant les « meilleures pratiques ». 4- Analyser, dans les points de vente, les « meilleures pratiques » et leurs résultats. 5- Choisir les pratiques les plus performantes, les améliorer, les valider et les tester. 6- Communiquer les résultats obtenus auprès du Réseau. 7- Etablir des objectifs opérationnels. 8- Elaborer les plans d’action. 9- Démarrer les transpositions des « meilleures pratiques » dans le Réseau. 10- Suivre les résultats obtenus et rechercher de nouvelles performances.
Intervenants
Robert Pardo, Directeur Associé du LAB, Consultant, spécialiste du Benchmarking, Intervenant Marketing à Advancia-Negocia. Robert Pardo, qui a une expérience opérationnelle des fonctions Marketing et Commerciale de Réseaux de distribution, Réseaux d’Agents généraux d’Assurances et Réseau de Mutuelle d’Assurances, vous présentera cette démarche, vous transmettra des outils adaptés et vous fera partager son expérience de management de Projets « Meilleures Pratiques » dans des Réseaux de distribution d’Assurances.Témoignage Philippe PICARD, Directeur Général Adjoint - MACSF Assurances |