Cette matinée - conférence s'est tenue le jeudi 30 mars 2006 à PARIS

Avec la participation de : AGF, EDWARDS SOLUTIONS, EPARGNE ACTUELLE, TNS SOFRES, TRIBULIS.

Objectifs :

- Capter des prospects pour fournir des contacts chauds aux canaux de vente,
- Dynamiser le portefeuille pour accélérer le multi-équipement des clients ;

Deux objectifs pour lesquels Internet constitue aujourd’hui un levier de plus en plus puissant.
Encore faut-il en maîtriser les flux et leur qualité, les traiter de façon efficiente.
Cela suppose la mise en place d’outils et de process performants ainsi qu’un management adapté.

Intervenants - retour d’expérience et perspectives avec les interventions de :

- Marie-Laurence GUENA, Directeur de Département – TNS SOFRES
Evolution des attitudes et comportements de la clientèle des services financiers en matière d’usage d’Internet

- Jean-Luc GAMBEY, directeur – TRIBULIS
Les leviers de succès pour capter, sélectionner, exploiter les flux d’internautes.

- Virginie PUERTOLAS-SYN, Responsable d’AGF NET
La conquête et la fidélisation grâce au Net ; la problématique de la vente en ligne

- Sandra SIMOES, Webmaster - EPARGNE ACTUELLE (délégué AFER)
Capter les prospects par Internet et les exploiter par les agences

- Guillaume ROVERE, Directeur général – EDWARDS SOLUTIONS
L’amélioration de la relation client par Internet, vecteur de croissance pour le courtage.