Journée-conférence du jeudi 13 novembre 2008
 Résidence Maxim's - 42 avenue Gabriel 75008 PARIS   y aller
9h00 à 17h30 (accueil à 8h30)

LES STRATEGIES D’OFFRES en Assurance & Services Financiers :
Vers une vraie différenciation

Les conditions du marché exercent une pression toujours plus forte sur les acteurs des services financiers :
- le consommateur, plus mature et volatile, veut comprendre, recherche les meilleures affaires, compare…
- de nouveaux besoins apparaissent, notamment liés au vieillissement
- les aspects environnementaux et le développement durable s’imposent comme une nouvelle dimension des offres
- l’environnement concurrentiel se renouvelle, sous-tendu par la montée en puissance d’Internet
- les nouvelles règles prudentielles apparaissent comme une contrainte

Alors que le mimétisme était souvent la règle en matière d’offres, ce nouveau contexte laisse s’exprimer des stratégies différenciées, les unes privilégiant le service alors que les autres misent sur le prix ; d’autres encore sur la vague Développement Durable ; d’autres enfin sur les technologies ou sur les réseaux physiques.

De nombreuses questions se posent. Parmi celles-ci :
- Hypersegmentation, service en Pay Per Use, avantages aux bons clients…la mutualisation –base même de l’assurance – est-elle en voie de disparition ?
- Peut-il y avoir bipolarisation des offres entre le « positionnement Low Cost » et le « positionnement Services » ? Des gammes complètes réservées à Internet ?
- Comment préserver la rentabilité dans un contexte d’enrichissement des offres  parallèlement à la pression tarifaire ?
- Quelles peuvent être les répercussions de la mise en place de Solvency 2 sur l’architecture des offres ?
- En laissant au client la capacité d’intervenir plus directement sur la conception des offres (co-création),  va-t-on faire disparaître les packages ? Quelles conséquences auront ce démembrement à la fois pour les assureurs et les assurés ?
- La nécessaire adéquation produit/canal conduit-elle à une hyper-spécialisation ?
- Comment répondre aux nouveaux besoins, notamment ceux liés au vieillissement ?
- Quels marchés pour les innovations-produits sur des domaines nouveaux ?
- Comment rendre les contrats compréhensibles par le client ?
- Les nouvelles offres dites vertes sont elles véritablement écologiquement responsables ou font-elles plutôt l’objet de « greenwashing » ?
- Quelles nouvelles opportunités d’offres apporte le Développement Durable ?

Ouverture : Alain MUSTAPHA, Directeur Général - SERIS

Session "Impact de Solvency 2 sur les produits d'assurance":
  Michel de la BELLIERE, Associé - DELOITTE
  Romain DURAND, ex Directeur Général de SCOR Vie et de MATMUT

Témoignages d'acteurs :
   Patrick DEGIOVANNI, DGA - PACIFICA
  Bertarnd BORE, Directeur Internet - GENERALI
  Xavier TOULON, Directeur Marketing - LA MUTUELLE GENERALE
  Sylvie LANGLOIS, Directrice Générale Opérationnelle - SOLLY AZAR
  François-Xavier ALBOUY, Directeur Stratégie - MALAKOFF-MEDERIC
Table Ronde animée par Angela ENRIQUEZ, Rédactrice en Chef - LA TRIBUNE DE L'ASSURANCE & Christian PARMENTIER, Associé-gérant - LAB, avec les intervenants, auxquels se joindront : Gilles DUTHIL, Président - SILVER LIFE INSTITUTE, Gilles NORMAND, Directeur Marketing Stratégique - MAAF, Jean-Michel COURTANT, Directeur Commercial & Innovation - L'EQUITE Generali


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