Edito :    Que sera le paysage de l'assurance dans une douzaine d'années ?
Quelle part d'imagination, quelle part de raison ?
Nous sommes en juin 1996...Le marché français est pratiquement dominé par les mêmes acteurs depuis des décennies...L'UAP comme les AGF font figure de forteresses inviolables, on s'interroge sur la percée des banques dans l'assurance dommages, on ne parle pas de lutte anti-blanchiment, le téléphone portable est réservé à quelques privilégiés, le minitel orne encore beaucoup de bureaux...Certes AXA fait plus que pointer derrière les mastodontes de l'assurance française, les banques ont déjà remporté la victoire de l'assurance vie, le consumérisme est présent et actif, Bill Gates a quitté son garage depuis longtemps...
Quel chemin parcouru cependant, quels bouleversements dans les positions, les valeurs et les priorités !
Quelles complexités croissantes, peut-être et avant tout, dans une société et des entreprises soumises à des tensions et des forces toujours davantage multiples et contradictoires.
La Gouvernance (mot sinon inconnu du moins inutilisé en France il y a 12 ans) des entreprises devient de plus en plus difficile à organiser et à maîtriser.
Il va donc falloir à la fois de l'imagination et de la raison aux participants du Colloque Prospective du 9 septembre pour mener à bien leur tâche et aux nombreux sujets de réflexion qui les attendent j'en ajouterai un : avec quels hommes gérer, accompagner, anticiper les évolutions à venir ?

Jean-Claude CHABOSEAU, Directeur Pôle Partenariats individuels et Grand Public - CNP Assurances  et  Membre du Comité Prospective du LAB

                                                 DEMAIN L’ASSURANCE
                                                L’ASSURANCE EN 2020

Quel sera le paysage de l'Assurance dans une douzaine d'années ?
Peut-on envisager cette échéance en projetant les tendances actuelles ou va-t-on voir apparaître phénomènes de rupture ?
Evolution des valeurs, technologies, environnement climatique, mondialisation...
Les enjeux sont de taille et les thèmes de prospective nombreux.
Pour les aborder le plus concrètement possible et nourrir le plus efficacement la réflexion de chacun, le LAB organise une journée de réflexion prospective le 9 septembre 2008  qui sera articulée  autour des trois sessions comprenant chacune une table ronde d'experts et dirigeants. Ces sessions  traiteront :
       - de l'évolution de la matière assurable : risques, besoins et attentes des clients, types d'offres...
       - de l'organisation des acteurs : impact des technologies, modèles d'organisation, type de management...
       - des modèles gagnant tant en terme d'acteurs que de distribution

Réservez dès aujourd'hui votre participation sur le site du LAB  http://www.cerclelab.com/

Le premier baromètre de la Performance des CGPI

Le LAB en partenariat avec L'AGEFI Actifs crée le premier baromètre des CGPI. L'objectif est de permettre à chaque CGPI de mieux se situer dans son environnement professionnel afin d'adopter le bon positionnement et d'anticiper les évolutions de son métier (lire l'article du 13 juin). Pour participer à ce baromètre un questionnaire est en ligne jusqu'au 31 juillet.
 Cliquez sur ce lien pour y accéder

Les prochains événements

- 27 juin : Conférence  Développement Durable : Quel rôle pour L'Assurance ?
- 3 juillet : Nuit du Marketing de l'ADETEM
- 9 septembre : Colloque  Prospective LAB  L'Assurance en 2020
- 11&12 septembre : Formation  Benchmarking : Démarche efficace d'amélioration de la performance en Assurance
- 15 & 16 septembre : Formation  Comment élaborer des normes de productivité
- 18&19 septembre : Formation  La pratique des études de marché en Assurance
- 25 septembre : Conférence  L'Innovation en Assurance et Services Financiers
- 29&30 septembre : Formation  Le Marketing Performant de l'Assurance
- 1 octobre : Formation  Développer un Marketing 2.0
- 3 octobre : Conférence  Corporate & Communication Numérique
- 8 octobre : Formation  La Marque n'est plus ce qu'elle était
- 9 octobre : Formation Dépendance Les attentes des clients et de leur entourage en matière d'Assurance Dépendance  en partenariat avec l'Institut SilverLife
- 13 & 14 octobre : Formation  Découvrir le marché des Assurances Collectives
- 16 octobre : Conférence  Veille, Benchmarking et intelligence économique
- 23 octobre : Conférence  Stratégies d'offres

Cliquez sur le titre de la session ou retrouvez toutes les conférences et formations du second semestre sur le site http://www.cerclelab.com/

PAY AS YOU DRIVE

Enfin une initiative vers les jeunes !
Les mal-aimés de l'assurance auto bénéficient désormais d'une offre qui leur est adaptée.
En centrant le PAYD sur les moins de 25 ans, SOLLY AZAR met sur le marché une véritable solution aux problèmes d'assurance auto des jeunes conducteurs. En effet, moyennant une cotisation «  normale », le client aura l'usage de la conduite dans le cadre d'un forfait kilométrique mensuel suffisant (1.000 km ; ce qui est la moyenne). Seule véritable restriction : la conduite de nuit (de minuit à 6h00 du matin).
Le pari est double :
   -  séduire la clientèle (et en premier lieu les courtiers)
   -  démontrer que l'approche technique est fondée
Sur l'approche marketing, SOLLY AZAR insiste sur la liberté de choix laissée au client pour lequel le PAYD est une option adossée au contrat de base. L'assuré peut donc opter librement pour l'installation du boîtier permettant de collecter les données, en contrepartie d'une réduction significative de la cotisation de base.

Gilles GOSSON, Directeur Technique IARD - Solly Azar

Journée du 22 mai : le marché des CGPI

Les Conseillers en Gestion de Patrimoine Indépendants sont devenus en quelques années des acteurs incontournables de la collecte de l'épargne (7 à 8% de part de marché).
Ils sont aujourd'hui confrontés à de nombreux  défis, qui peuvent être autant d'opportunités.
La crise économique et financière freine la collecte et entraîne la sortie des produits les plus rémunérateurs ; dans ce contexte les clients sont de plus en plus exigeants : les CGPI ont su innover et diversifier leur activité. Deux exemples en sont donnés, avec l'immobilier papier et les actions non cotées, rendus accessibles à la gestion de patrimoine.
Les contraintes d'une réglementation complexe, cloisonnée par activité, pèsent sur les coûts et certains appellent de leur vœux un véritable statut de courtier en produits financiers qui prenne en compte la réalité du métier des Conseillers. Mais dans le même temps, le statut de CIF (Conseil en Investissement Financier) contribue à la professionnalisation du métier et lui donne davantage de visibilité.
L'évolution des technologies et la concurrence d'Internet : elles rendent nécessaire (et techniquement possible) la réappropriation par les CGPI de leur système d'information, indispensable à une approche globale de leur clientèle et certains ont su complètement intégrer Internet dans leur approche commerciale.
Face à ces enjeux, les CGPI ne sont pas seuls : les plates-formes ont le souci de les accompagner, en diversifiant leur offre de produits et de services.
Ainsi, le regroupement des indépendants n'apparaît pas inéluctable.
Tous les participants marquent leur optimisme pour l'avenir de la profession, dès lors que les CGPI exerceront pleinement leur vrai métier, celui du conseil.

Philippe Honoré, Président - TALY

 e-assurance : parcours client sur le web

A l'occasion de la matinée d'échanges professionnels du 6 juin dernier, le LAB a réuni un panel d'experts en matière d'intégration d'Internet dans l'Assurance (voir le programme).
La refonte de nombreux sites existants témoigne de la rapidité d'évolution des attentes sur le Web. Les sites traditionnels, peu interactifs, sont remplacés par des sites beaucoup plus conviviaux, faisant l'objet de processus complexe de test, publiant du contenu et permettant les transactions on-line.
La diffusion large d'Internet dans la population laisse penser qu'il n'existe pas de consommateur-type du Web et les acteurs en place s'efforcent de répondre à leurs attentes – et à celles des réseaux  de vente - par une politique multicanal. Prévue  en 2020 par certains experts, la suppression de la fracture numérique (près de la moitié de la population n'a aujourd'hui pas accès au Net) pourrait bien être quasiment réalisée vers 2010.
Comme le laisse penser la vente modulaire en ligne de l'assurance santé, qui est déjà une réalité, l'avenir devrait être fortement marqué par l'hypersegmentation où "chaque client est un marché".
Parallèlement, la mondialisation entraîne des comportements de regroupements par région et par affinités, ce qui ouvre une nouvelle porte à une diversification des offres via Internet.

Christian Parmentier, Associé-gérant - Laboratoire Assurance Banque