Edito :
 Défini comme l'augmentation du rapport de l'effectif âgé d'une population à son effectif total, le vieillissement démographique est un phénomène très ancien en Europe et, plus particulièrement, en France. Ce processus, dans lequel il faut d'abord voir le résultat de deux évolutions communément jugées heureuses – la maîtrise progressive de la fécondité et l'allongement de la durée de la vie –, est appelé à connaître une forte progression au cours des prochaines décennies. L'avance en âge des générations nées après la deuxième guerre mondiale, beaucoup plus étoffées que leurs devancières et également beaucoup moins fécondes, va donner au phénomène une impulsion sans précédent. Ce sur-vieillissement, prévisible de longue date car inscrit dans les faits d'un passé déjà reculé, va affecter – dans leurs différents rouages – des sociétés qui s'y sont, en règle générale, peu préparées. Alain PARANT INED
Cette impréparation caractérise également les différents acteurs économiques, y compris les assureurs pourtant sensibilisés sur les aspects démographiques au travers des tables de mortalité.
Pourtant, les opportunités de développement sont multiples. 5 millions de plus de 75 ans en 2007, près de 12 millions en 2050, le groupe des personnes âgées sera dominant dans la société de demain, générant de nouveaux besoins de protection.
Selon un récent sondage de la FHF (Fédération Hospitalière de France) une famille sur 3 dit avoir été concernée dans les 6 derniers mois par la question d'un proche âgée en situation de dépendance. Sans attendre 2050, comment venir en aide à ces 9 millions d'aidants ?
Gilles DUTHIL, Président
Institut SilverLife
Membre du Comité Prospective du LAB
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Lancement du Club LAB COMMUNICATION
Le Club Communication du LAB ouvrira ses portes le 13 mai prochain, animé par Bruno PAILLET.
La formule retenue est un déjeuner-rencontre tous les deux mois avec un expert de la communication.
Pour la première rencontre, l'invitée sera Jeanne BORDEAU, créatrice et dirigeante de PRESS'PUBLICA et de la Qualité de l'Expression, auteur de "l'art des relations presse" (éd. Organisation)
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Les prochains événements d'avril
- 15 avril : Conférence LAB
"La gestion des talents dans l'entreprise"
- 17 avril : Conférence LAB IFPASS
"Tout Connaître sur le marché de l'Assurance dépendance"
- 30 avril : Journée Silverlife-institute
"Journée étude EHPAD"
Les prochains événements de mai
- 6 & 7 mai : Formation LAB
"La Pratique des Etudes de Marché dans l'Assurance"
- 13 mai : Club Communication
"L'art des relations presse"
- 13 & 14 mai : Formation LAB
"L'assurance retraite collective"
- 19 & 20 mai : Formation LAB
"Innover dans l'Assurance"
- 22 mai : Conférence LAB
"Le marché des CGPI : une évolution en marche"
Les prochains événements de juin
- 2 & 3 juin : Formation LAB
"Généraliser les Meilleures Pratiques dans les Réseaux Commerciaux d'Assurance"
- 5 juin : Formation LAB
"Répondre aux obligations du document unique en RH"
- 6 juin : Conférence LAB
"e-assurance : les parcours de vente sur le web"
- 12 juin : Formation LAB
"Les fondements techniques de l'Assurance Dépendance"
- 17 juin : Conférence LAB
"Evolution des comportements clients et connaissance du consommateur"
- 19 juin : Formation LAB
"La segmentation dans l'assurance"
- 27 juin : Conférence LAB
"L'intégration du Développement Durable dans l'Assurance"
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Développer les ventes au travers des CGPI
En constante mutation due à la fois aux phénomènes règlementaires, aux marchés financiers et à la concurrence –notamment celle du Web- les CGPI ont su s'imposer comme acteurs incontournables de la protection des patrimoines.
Fortement sollicités par les fournisseurs de toutes catégories, les séduire requiert à la fois un grand professionnalisme et un fort dynamisme. Pour la troisième année, le LAB propose le 22 mai de faire le point de l'actualité, de partager les expériences et success stories, d'analyser les initiatives originales sur ce marché
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E-assurance : les parcours de vente sur le WEB
L'environnement de la commercialisation d'assurance et des services financiers est en évolution profonde :
- comportements sociologiques, grande diversification des stratégies par rapport aux technologies et nouvelles opportunités pour les offres de produits & services.
Cette évolution conduit les acteurs du marché grand public à axer leurs réflexions autour des problématiques de vente sur le web (et de l'usage des technologies qui peuvent lui être associées).
Aujourd'hui, à partir des problématiques de vente de produits financiers aux particuliers, plusieurs axes d'approche peuvent être investis, suivant sa culture d'entreprise, son organisation, ses projets actuels, ses produits, sa clientèle, les caractéristiques de son marché, ... et cela avec des connotations qui peuvent être plus ou moins technologiques, marketing, tactiques, stratégiques ou même organisationnelles ; mais toutes semblent converger vers un besoin d'une nouvelle reformulation de l'offre plus optimisée à partir des technologies du web.
Le LAB vous propose d'aborder ces différents aspects lors d'une matinée d'échanges d'expériences le 6 juin 2008.
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Un bureau virtuel pour les indépendants
Le Web est à l'évidence le point d'ancrage et le catalyseur permettant de rompre l'isolement des intermédiaires. Il permet de les rapprocher de leurs fournisseurs et de leurs clients mais aussi d'accompagner leur développement dans les problématiques liées à la proximité, le conseil, la qualité de service et l'indépendance de l'offre.
Le concept de "e-Bureau" est de regrouper au sein d'un même outil 100% Internet, des services spécifiques au métier des intermédiaires indépendants (courtiers et conseillers en gestion de patrimoine) et des moyens de communication interactifs comme Messenger, la visio conférence, la voix sur IP, pour faire le lien entre tous les acteurs du marché (fournisseurs et distributeurs).
Aujourd'hui, déjà plus de 13.000 comptes e-bureaux ont été installés (Courtiers, CGPI et Agents) pour plus de 350 sites e-vitrines et 42 fournisseurs y sont présents
Pour en savoir plus, visitez le site : http://www.actusite.fr/
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GOOD NEWS - BAD NEWS
Les médias font régulièrement état de la progression de l'Internet dans la Société française : plus d'un foyer sur deux équipé, dont 80% en haut débit, ce qui représente le meilleur score d'ADSL en Europe.
La bonne nouvelle, c'est que les conditions sont réunies pour que le e-business progresse ; le niveau des ventes en ligne atteste d'ailleurs l'engouement du public pour cette forme de commercialisation, il est vrai aujourd'hui plus axé sur les voyages et les produits culturels que sur l'assurance ; mais l'offre progressant, la part de e-assurance ne peut que croître.
La mauvaise nouvelle, c'est qu'il reste près de la moitié de la population victime de la fracture numérique : notamment des seniors « avancés » et des classes populaires. Si l'on est en droit d'espérer que le glissement générationnel remplace naturellement les seniors âgés par ceux du baby-boom pratiquant quotidiennement l'Internet, une part non négligeable de la population n'améliorera que difficilement sa « connectivité » à la fois pour des questions économiques et de niveau culturel.
Non seulement ces populations ont et auront toujours besoin de face à face, tant pour l'achat que pour la gestion, mais ce sont ces catégories qui représentent une Life Time Value faible, voire négative.
Parallèlement, les accros de l'Internet, notamment de niveau socioculturel moyen-supérieur, utiliseront toujours plus cet outil pour mettre les offreurs en concurrence et faire pression sur les marges.
Une vraie réflexion sur les business-models s'impose pour les acteurs du secteur financier, avec –ce qui est généralement leur point faible- une définition pertinente et différenciatrice de leur positionnement.
Christian PARMENTIER
Associé-Gérant du LAB
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Le LAB était présent au salon DECID'ASSUR 2008 !
Pour sa toute première édition, le salon créé par Jean-Pierre ZERBA a réuni une soixantaine d'exposants au Palais des Congrès les 26 & 27 mars derniers. Ponctué de conférences plénières, ateliers et forums, ce salon a reçu la visite de multiples professionnels du secteur de l'assurance représentant les différents métiers de l'Assurance.
Pour sa part, le LAB a animé un stand pour faire connaître ses multiples activités notamment en proposant un jeu-concours intitulé « un assureur averti en vaut deux ». Le lauréat de ce jeu est Jehan de CASTET, Fondateur de COURTANET qui a pu répondre aux 10 questions pièges suivantes :
1/ Le LOW COST est un concept déjà largement appliqué dans l'Assurance ?
2/ La loi DDAC instaure l'obligation de conseil pour les intermédiaires d'assurance ?
3/ La CNIL n'interdit pas l'usage du PAYD (Pay As You Drive) en France ?
4/ La nouvelle réglementation rend impossible tout rachat par le souscripteur après acceptation du bénéficiaire ?
5/ Le périmètre de la GAV peut-être étendu au-delà de la Vie privée ?
6/ Le "franchising" est un mode de distribution pratiqué dans l'Assurance ?
7/ Depuis la fusion FCA & SFAC, il n'existe plus qu'un seul syndicat de courtiers ?
8/ Les services d'assistance pèsent en moyenne moins de 5% des cotisations des contrats de particuliers ?
9/ La proportion d'automobilistes utilisant aujourd'hui un comparateur avant de choisir un assureur dépasse 10% ?
10/ Un CGPI (Conseiller en Gestion de Patrimoine Indépendant) peut détenir 5 cartes professionnelles ou davantage ?
Vous souhaitez connaître les bonnes réponses ? cliquez sur ce lien
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