La Génération Y

au delà des clichés, quelles réalités ?

Matinée d'échanges professionnels

La Génération Y (nés de 1982 à 1992) soulève bien des questions : qui sont donc ces digital natives, ces jeunes qui n'ont jamais connu de monde sans Internet ni téléphone mobile, Googlisent systématiquement leurs rencontres et ne discutent plus avec leurs proches qu'au travers de Facebook, trouvent déjà ringards les ordinateurs, même portables, se gavent de musique, mais n'en achètent plus, etc. ?
Clichés ou réalité ?
En entreprise, ils inquiètent leur hiérarchie, refusant de s'adapter aux us et coutumes établis de longue date.
Côté consommation, ce n'est pas mieux, ils achètent sans compter mais déploient des trésors d'ingéniosité pour systématiquement payer moins cher, voire ne pas payer ; vivent dans le quotidien sans se soucier de demain : allez leur parler d'épargner, surtout pour un avenir un peu lointain !
Et pourtant, ressources humaines et marketing doivent bien composer avec. En entreprise, ce sont bien souvent les seuls à savoir s'exprimer sur les réseaux sociaux ; et dans la vie courante, quels services bancaires, quelles assurances leur proposer ?

Autant de questions auxquelles essaieront de répondre les intervenants de cette matinée du LAB consacrée à la Génération Y.

Interventions :

. Benjamin CHAMINADE, créateur du blog http://www.generationy20.com et auteur de plusieurs ouvrages de référence, fut le premier à avoir parlé en France de la Génération Y : il nous en dressera le portrait, en termes de comportements, d'attentes et d'aspirations.

. Julien MALDONATO, Manager chez DELOITTE abordera la question de la Génération Y et l'assurance et nous en dressera 7 profils : car non seulement, la Génération Y peut paraître compliquée à comprendre, mais en plus elle se fragmente : tous les digital natives n'attendent pas les mêmes offres de leur assureur.

. Pascal LANNOO, de Voyages SNCF nous aidera à mettre ces portraits en perspective en nous expliquant comment une agence de voyage a su adapter son offre et sa commercialisation à une clientèle ultra mobile : mobile, parce qu'elle se déplace beaucoup, mobile, parce qu'elle n'utilise que des outils de communications mobiles.

Ces présentations seront suivies de 2 Tables Rondes :

. Une première Table Ronde réunissant plusieurs digital natives qui nous diront si ces portraits correspondent à la réalité, au vécu des jeunes de la Génération Y, s'ils se reconnaissent dans ces portraits ; ce qu'ils attendent réellement de leur emploi ; de leur banque, de leur assurance ?

Avec la participation de :
- Batoul HASSOUN, Consultante en Stratégie de Marque
- Claire LAMBERT, Directrice d'études en Banque
- Eglantine SCHMITT, Community Manager en agence Web
- Isabelle LE, Cadre de Banque
- Florian ZARAGOCI, Responsable Marketing et RH chez SODEXO
- François THIBAUD, Pilote de Ligne

.  Une seconde Table Ronde permettra à des professionnels de la banque et de l'assurance de réagir à leur tour à ces présentations et d'expliquer comment eux-mêmes adaptent leur offre et leurs pratiques.
Participeront :
 - Sophie HELLER, Vice-President Marketing - ING DIRECT
 - Sylvie LANGLOIS, Directrice Générale Opérationnelle - SOLLY AZAR
 - Marie-Line LE COZ, Directrice Distribution Multicanale - LA BANQUE POSTALE
 - Florence MORGEN, Directrice Responsabilité & Innovation Sociétale - HARMONIE MUTUELLES
 - Marc PHALIPPOU, Responsable Communication - MMA