La Co-Création par le WEB 2.0

en Assurance et Services Financiers

Matinée d'échanges professionnels

Le dernier terme très "tendance" en marketing, c'est le crowdsourcing : "le crowdsourcing consiste à utiliser la créativité, l'intelligence et le savoir-faire d'un grand nombre d'internautes, et ce, au moindre coût", nous renseigne Wikipédia.

Ou, en d'autres termes, utiliser la fameuse intelligence collective du Web 2.0, la détourner au profit de son entreprise, pour amener les consommateurs à créer - ou plutôt, co-créer - les produits et les services dont ils ont besoin ... ou ceux dont ils rêvent.

De toutes façons, les marketers n'ont pas vraiment le choix : quand les consommateurs ne trouvent pas d'utilité à un produit, ils le détournent pour lui en trouver une autre ; et quand rien ne leur convient, ils sont capables d'improviser dans le dos des marques.

Mais ce qui est vrai dans d'autres secteurs d'activité (high tech, grande consommation, restauration,...), l'est probablement un peu moins dans le domaine de la banque ou de l'assurance.

Malgré tout, des expériences et des réussites existent aujourd'hui chez certains assureurs! Que ce soit pour construire de nouvelles offres de produits et de services. Que ce soit en terme d'innovation marketing ou de communication publicitaire. Que ce soit en B2B ou en B2C.

Comment passer d'un marketing "classique" à la co-création, quels leviers mettre en oeuvre et pour quels résultats, avec quels moyens et quels partenaires ?
Telles sont les interrogations qui seront soulevées lors de cette nouvelle matinée du Lab, consacrée à la co-création marketing et publicitaire.

Participants :

• Julien MECHIN, de l'agence participative CREADS, et Rémy MEURDEFROID, du groupe FRANCE COURTAGE, traiteront de la création participative dans le domaine publicitaire et aborderont plus particulièrement les questions suivantes:
o Quels sont les fondements de la création participative ?
o Quels sont les avantages par rapport aux solutions existantes ?
o Comment appréhender les risques liés à cette innovation ?

• Eric DOS SANTOS, de FEEDBACK 2.0, avec Damien de BLOTEAU d'AG2R LA MONDIALE et Pierre COMPERE d'INVIVO GROUPE, évoqueront les dernières avancées en termes d’innovation collaborative :
o Internet donne l’opportunité aux marques d’entrer en conversation avec leurs clients
o Elles peuvent s’adresser directement aux consommateurs de leurs produits et bénéficier de leurs nouvelles habitudes d’échanges et de partage d’information
o Comment faire rentrer ses clients dans le cycle de création des produits ? Comment mettre en place une opération de co-spécification de produits sur internet ?

• Enfin Anne CLERVAL de MACSF Assurances, nous fera partager ses dernières expériences en matière de réseaux sociaux professionnels et comment leur utilisation a permis la mise au point de produits mieux adaptés à sa clientèle.Elle présentera notamment le projet de Réseau Social Etudiants de MACSF, et soulignera quels avantages les clients et la mutuelle ont pu tirer d'une méthodologie basée sur la co-création.

La matinée se terminera par une Table Ronde.