Elargir et Maîtriser son Cercle d'Influence sur Internet

Matinée d'échanges professionnels

En période de crise, Internet apparaît bien souvent comme l'outil ultime, celui qui permet de recruter de nouveaux clients et d'élargir rapidement son cercle d'influence sans - trop - bourse délier.
Et ce faisant, ces marketers trop enthousiastes mais un peu naïfs commettent deux erreurs ...
Tout d'abord, en se laissant séduire par les sirènes de la pseudo gratuité de la toile : certes les investissements, notamment publicitaires, y sont sans commune mesure avec ceux de la télévision ; mais le Web se révèle très rapidement chronophage et nécessite d'investir dans les hommes. Une communauté ne se développe pas toute seule, elle se gère.
Ensuite, en appliquant des recettes issues du marketing traditionnel au marketing digital et communautaire. Certains s'en sont amèrement mordu les doigts, ce qui n'empêche pas les nouveaux venus de faire les mêmes erreurs : il y a déjà bientôt cinq ans, l'Oréal a dû aller à Canossa et s'excuser auprès des internautes pour avoir créé un faux blog ; récemment, le porte parole d'une organisation politique s'est fait éjecter de Twitter pour n'avoir pas respecté les règles non écrites du réseau.
Si Internet sous toutes ses formes les plus récentes - blogs, réseaux sociaux, sites collaboratifs,etc. - apparaît aujourd'hui incontournable pour élargir le cercle d’influence d'une marque ou d'une société, la toile et ses acteurs mutent perpétuellement : il convient de se tenir au courant des expériences les plus réussies, tant en B2B qu'en B2C, et de capitaliser dessus.

C'est pourquoi cette seconde matinée consacrée par le LAB aux Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication & Banque Finance Assurance, réunira quatre experts issus de différents secteurs :

• Yann Gourvennec, d'Orange, pour son expérience du Web 2.0 en B2B
• Sophie Heller, Directrice Marketing d'ING Direct, pour son action de recrutement
• Antoine Wintrebert, de Quintess, traitera de la dématérialisation des programmes de fidélité
• Philippe Pinault, de BlogSpirit , évoquera les nouvelles plateformes 2.0, avec Olivier LABORDE, Responsable Marketing & Innovation - NATIXIS

Ensuite, afin de pouvoir confronter ces expériences aux problématiques concrètes des professionnels du secteur banque et assurance, une table ronde réunira ces experts avec :

• Emmanuel Renoux, Responsable Développement Canal Internet - ACMN Vie
• Thierry Crahes, Directeur du Multicanal - MMA