sur le Marketing-Mix en Assurance et en Banque

Matinée-conférence
Paris

La Loi Borloo visant à développer et organiser les Services à la Personne et, ainsi créer de nouveaux emplois, a suscité un enthousiasme certain de la part de nombreux acteurs.
Cependant, pour nombre d’entre eux, le modèle économique reste incertain.
Néanmoins, les structures se mettent en place : une douzaine d’enseignes nationales, diffusion du Chèque Emploi Service Universel aux particuliers ou via les entreprises…
Au-delà de l’analyse descriptive des organisations et services créés, il est urgent de s’interroger sur les atouts que cette nouvelle activité peut représenter pour le monde financier :
- en terme d’image
- au plan de la satisfaction et de la fidélisation des clients
- comme argument commercial
- au niveau de sa rentabilité
- …
Cette matinée-conférence du LAB a été l’occasion de faire le point sur les systèmes existants et d’aborder les aspects du Marketing-Mix pour l’Assurance et la Banque.

Intervenants :

Nicolas GUSDORF, Président du Syndicat National des Sociétés d'Assistance
Jean-Noël LESELLIER, Expert en Services de Proximité auprès de la Commission de Bruxelles, Président de la Commission Professionnelle Consultative Autres Services du Ministère de l'Emploi
Gérard LOUYAT, Consultant spécialisé en Services, Président du Club Marketing Management des Services de l'ADETEM, Auteur de l'ouvrage "Les Services à la Personne"
Christophe BOUTINEAU, Directeur de la Direction Assistance - CNP Assurances, Président de FILASSISTANCE Services
Annie ASSOULINE, Directrice Stratégie des Services - AXA Assistance