de l’Assurance et des Services Financiers

Ouvert à de nouvelles formes d’expérience et sollicité par des intervenants de plus en plus diversifiés, le consommateur modifie ses comportements d’achat. Le secteur financier voit lui-même la confrontation de grands réseaux traditionnels – contraints de s’adapter à l’évolution de leur environnement - et de nouveaux modèles d’approche ou de relation avec le client où s’exprime la créativité des acteurs ; le tout sur fond d’accroissement de la pression règlementaire.

Quelles sont les tendances de fond à prendre en considération pour faire évoluer la distribution de l’assurance et des services financiers ?

Quels sont les nouveaux modèles de nature à modifier le paysage de la distribution ?

Comment réussir une politique multicanal harmonieuse en faisant cohabiter les forces de vente en place et les nouveaux modes de relation client ?

Quelles offres d’intermédiation nouvelle sont susceptibles de séduire le consommateur ? 

Lors de cette journée d’échanges composée d’exposés et de débats en table ronde, le LAB vous propose de réfléchir ensemble autour d’expériences remarquables, notamment en matière de nouvelles technologies dans les réseaux, de commercialisation on-line, de nouvelles formes d’intermédiation (courtage crédit, work site marketing…), de réseaux affinitaires …

PLAN DE LA JOURNEE
Ouverture

. Quels enseignements tirer en matière de distribution des pays en fort développement ?
Jean-Pierre DANIEL, Dirigeant - VIGIE

SESSION DISTRIBUTION  & INTERNET
. Ralph RUIMY, Directeur Assurance - EMPRUNTIS
. Gilles ARTAUD, Dirigeant-fondateur - PLANETE PATRIMOINE
. Stéphane FAVARETTO, Responsable Marketing - INEAS
. échanges avec les intervenants

SESSION NOUVEAUX CANAUX
Le bouleversement d'un marché : l'exemple de l'introduction des courtiers en crédit
. Emmanuelle ASSIER, Direction Stratégie & International - CREDIT FONCIER DE FRANCE
Lancer un nouveau mode de distribution dans l'Assurance, opportunité & facteurs clés de succès
. Sophie JAMET, Directrice Générale Adjointe - ASSURTIS (Groupe APRIL)

SESSION CANAUX TRADITIONNELS
L'évolution des plates-formes, leur apport aux réseaux
. Henri LAURENT, Directeur Santé - GENERALI
Une nouvelle vision des potentiels de développement au service de la distribution
. Christophe GIRARDIER, Chairman - ASTEROP
Le renouveau des points de vente grâce aux NTIC
. Yves CANY, Directeur Marketing Assurances - ORANGE Business Services

TABLE RONDE animée par Christian PARMENTIER, fondateur du LAB & Francis THIBAUD, Responsable Politique de Distribution - CNP Assurances, avec :
. Thierry BERNARD, Directeur Réseaux - MMA
. Philippe BORNE, Directeur CRM & Marketing Entreprises - AXA
. Olivier BRISAC, Directeur Développement - ASSURLAND
. Eric MOLLARD, Directeur Marketing - MACSF

ALLOCUTION DE CLOTURE
L'approche de la commercialisation des motos : les ficelles de la fidélisation client et du marketing viral
. François TARROU, Directeur Marketing - HARLEY DAVIDSON

Journée du 6 juin 2007 : Les Nouveaux Défis de la Distribution en Assurance et Services Financiers

Cette journée d'échanges a démontré s'il en était encore besoin qu'Internet est au coeur des stratégies de distribution : canal à part entière ou support aux réseaux physiques ?
Les clients de l'assurance et des services financiers sont toujours plus nombreux à utiliser les facilités du web avant la souscription. S'ils réclament majoritairement un contact physique pour passer à l'acte, c'est certes que les réseaux restent importants à leurs yeux, mais c'est aussi parce que l'offre tout Internet est rare...
Dans ce domaine comme d'autre il paraît nécessaire d'oser l'innovation!
Parallèlement à cette évolution, des réseaux physiques continuent de se créer à l'exemple du courtage en crédit et des franchises.
Nul doute que l'avenir des réseaux traditionnels s'inscrit dans la complémentarité et la synergie avec les NTIC :
- recherche avant vente
- exploitation des contacts -et même des affaires - générés par le Net
- gestion des contrats on-line
- support des plates-formes
- conseil patrimonial par Internet
- outils Internet de relation commerciale avec le client.
Une évolution qui doit se faire à marche forcée si l'on veut bien croire que la part des affaires provenant de la Toile pourrait bientôt atteindre... 25%
(synthèse et supports de la conférence disponibles pour les participants)