bienvenue sur Orange Business Services France pour les grandes entreprises
Face aux enjeux actuels : règlementation, concurrence, nouveaux entrants, les
assureurs cherchent à se différencier.
Les domaines stratégiques du groupe France Télécom vont de l'outsourcing, des services
d'intégration, des applications critiques communicantes à la mobilité. Notre
ambition est de continuer à vous accompagner en France, et d'intensifier cet
accompagnement à l'international . Les acquisitions récentes de Diwan, Néocles
et du groupe Silicomp nous permettent d'élargir concrétement l'éventail de services
que nous pouvons vous proposer.
Pour vous les applications sont multiples en :
- relation client,
- sécurité,
- conseil, gestion de projet et gestion de service,
- management d'applications métiers, de messagerie, de centre de contact
- prise en charge de tout ou partie de vos infrastructures (voix, mobile, data).
La proposition de valeur ajoutée que nous faisons concerne directement l'amélioration
de la performance opérationnelle à travers nos domaines de compétences sectoriels sur
l'assurance, et en particulier : la relation avec les distributeurs, l'e-animation
commerciale, la gestion de sinistres, les services aux personnes, les nouveaux
services à l’habitat et en assurance auto, l’accès à l’information retraite.
distribution et relation client
La performance de la relation client passe d’abord par la qualité et l’efficacité
de l’accueil.
e-animation commerciale
L'animation commerciale développe la proactivité des forces de vente en utilisant
la visio conférence, le web conférence, la joignabilité. L'animation des lieux
de vente ...
la gestion de sinistres
Un accueil client optimal et de grande qualité qui permet d'orienter sur le prestataire
agréé le plus pertinent tout en fidélisant l'assuré. Le suivi du dossier avec
un système ...
les services aux personnes
Explorer les solutions du groupe sur le domaine de la santé est possible sur
les thèmes tels que : l'hospitalisation à domicile, l'utilisation de capteurs
médicaux communicants ...
les nouveaux services à l'habitat
La téléassistance et la télésurveillance passent par des solutions outsourcées
via une plateforme de remontées d'informations avec co-distribution d'équipement
ou ...
les nouveaux services en assurance auto
Services de géolocalisation d'un véhicule, Pay as you drive.
l'accès à l'information retraite
L'objectif principal est d'absorber l'augmentation des contacts et de mettre
en oeuvre les échanges entre les différentes caisses de retraite.
risques et sécurité
Mesures de gouvernance imposées par les réglementations, Solvency II, arrivée
de l’IP… Le cadre de la sécurité dépasse la seule technique et devient celui ...
