Les Aidants Familiaux

Comment bâtir des réponses efficaces aux besoins des aidants ?

Atelier

Cet Atelier s'inscrit dans la continuité de la matinée d'échanges professionnels du 10 mars dernier consacrée aux Aidants Familiaux et a pour but d'approfondir certains sujets.

Depuis cette conférence, la situation économique a brutalement changé. La crise de la dette, les politiques de rigueur mises en place compromettent les solutions de prise en charge des besoins des aidants familiaux par la collectivité au-delà du dispositif et des possibilités actuelles.
Mais cependant ces besoins existent toujours et ils seront très certainement en augmentation ces prochaines années, notamment avec l'augmentation prévisible du nombre de personnes dépendantes.
Les proches de personnes dépendantes sont près de 9 millions en France dont 4 millions impliquées directement dans l'aide de proximité. Les grandes entreprises les comptent parmi leurs clients (par centaines de milliers) et aussi parmi leurs salariés.  
Cette situation d'aidants qui les touchent, souvent brutalement et pour quatre à cinq années en moyenne, leur pose de nombreux problèmes : connaître les bonnes informations, organiser leur emploi du temps, faire face aux coûts financiers restant à leur charge, supporter et gérer le stress…
Cette situation conduit aussi les aidants, très souvent, à se poser pour eux-mêmes et pour leurs proches dépendants des questions sur les arbitrages concernant leurs patrimoines respectifs.

Contenu :

Cet Atelier est axé sur 2 thèmes principaux :

• Comment les Banquiers, Assureurs, les IP, les Mutuelles peuvent identifier les aidants parmi leur clientèle et leur offrir des réponses adaptées ?
  Ces clients méritent d'être identifiés. Comment les repérer le plus en amont possible parmi l'ensemble des clients et les accompagner durant cette phase compliquée de leur vie ? Une présence efficace à leurs côtés conduira ces clients, lorsqu'ils ne seront plus aidants, à être des clients très fidélisés.
  
  Les réponses apportées par les Assureurs sont le plus souvent proposées en complément de produits santé ou prévoyance et, à ce jour, classiquement sous forme de services d'assistance. Mais d'autres contrats peuvent aussi devenir supports de garanties et de services aux aidants familiaux car la situation de l'aidant transcende tous les univers de contrats d'assurance.
  
  
• Quels rôles nouveaux les NTIC peuvent jouer ? Et comment bâtir des solutions efficaces et rentables ?
  Les NTIC (Internet, Web Mobile) par les sites, les forums et les applications pour smartphones et tablettes, de plus en plus nombreux, vont apporter des réponses nouvelles aux besoins des aidants familiaux.
  
  Mais pour cela il faut que les solutions proposées soient bâties en réponse à ces besoins. Si les besoins des aidants sont correctement pris en compte, alors les solutions offertes seront efficaces et rentables. Mais au delà de ce constat d'évidence, comment faire concrètement ? Quels besoins sont à privilégier ? Quelles offres et quelles solutions retenir ?

Interviendront :

Alexandre BELLANGER, Directeur Général - AFIAVIE
Joëlle BRAIVE, Marketing Stratégique du Domaine Santé, Autonomie et Seniors - ORANGE Healthcare
Jean-Michel COURTANT, Directeur Commercial & Innovation - L'Equité Assurances - Groupe GENERALI
Renaud DESVIGNES, Directeur Marketing - NATIXIS Assurances
Jacqueline MANOHA, Directrice Innovation et Services, Pôle Assurances - LA BANQUE POSTALE
Guy REBUFFE, President - ADEER Consulting Corp.
Gladys RENAUD, Chargée de Projets en Innovation Sociale - MACIF Mutualité

Mode d'animation :

Exposés de spécialistes de ce marché, suivis d'échanges avec les participants pour approfondir les points qui soulèvent des questions et qui alimenteront les réflexions.