Le Marketing de Fidélisation appliqué à l'Assurance

Cycle d' ateliers

Crise financière et économique, hausse des tarifs en Dommage sont autant de facteurs favorisant la défidélisation des clients qu'ils soient Particuliers, Professionnels ou Entreprises.
Plus que jamais, il est nécessaire de les rassurer, de leur apporter informations et services de qualité, au bon moment pour eux. Mais garder ses clients, ses meilleurs clients, les satisfaire, enrichir la relation avec eux n'est pas toujours chose facile. L'analyse de leurs comportements, de leur cycle de vie, de leur détention de produits et services... donne de précieuses informations pour définir des Politiques Marketing de Fidélisation adaptées et des actions efficientes.

Ces ateliers sur « Le Marketing de Fidélisation appliqué à l'Assurance » sera l'occasion d'échanger, autour de thèmes forts, avec des spécialistes de ces sujets. Chaque Atelier comprendra plusieurs exposés ainsi qu'une partie intéractive entre les experts et les participants.

 Atelier   Les actions Marketing de Fidélisation - 31 mai 2012

• Actions de cross-selling, add-selling, up-selling en assurances Dommages, Vie et Santé.
• Parrainage : faire du client un ambassadeur, prescripteur actif et permanent de l'entreprise.
• Le parcours client : fil rouge des actions de fidélisation.
• Autres actions de fidélisation : les programmes de fidélisation.
• Benchmarks européens d'actions marketing de fidélisation dans l'Assurance.

Interventions de :
Alain BRIDE, Directeur Marketing Opérationnel et Relationnel - AVIVA France
Julie DURIEZ, Responsable Fidélisation Europe - ACE Europe

Thème de l'Atelier suivant :

Atelier   L'anticipation des tendances – 20 juin 2012
Ce dernier atelier sera consacré aux tendances à venir et son contenu sera élaboré en collaboration avec le groupe des participants des ateliers précédents.